Политика оператора в отношении обработки персональных данных пользователей сайта Viternal

Редакция: 1.1

Дата последнего обновления: 25.05.2026

Дата вступления в силу: 17.05.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта viternal.ru, а также сведения о реализуемых Оператором требованиях к защите персональных данных.

1.2. Сайт viternal.ru является информационным лендингом проекта Viternal. На сайте не предусмотрены регистрация пользователей, личный кабинет, пользовательские профили, публичное размещение пользовательского контента и переписка между пользователями.

1.3. Пользователь может оставить обращение через форму обратной связи, заявку на обратный звонок или иной аналогичный интерфейс сайта.

1.4. Оператором персональных данных является:

1.5. Настоящая Политика является публичным документом и размещается в свободном доступе на сайте viternal.ru.

1.6. Использование сайта и отправка формы обратной связи означают, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой и соответствующим Согласием на обработку персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно организующее обработку персональных данных и определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними.

2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт viternal.ru и/или направляющее обращение через форму сайта.

2.4. Сайт — интернет-сайт viternal.ru, включая его страницы, формы, технические элементы и связанные сервисы.

2.5. Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.6. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для работы сайта, сохранения выбора пользователя, аналитики и иных целей, указанных в Политике cookies.

3. Категории пользователей и состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов: посетители сайта, пользователи, направившие обращение через форму обратной связи, а также лица, которые вступили в коммуникацию с Оператором после отправки заявки.

3.2. Пользователь самостоятельно указывает в форме обратной связи следующие данные:

имя;

номер телефона;

адрес электронной почты;

описание запроса или комментарий, который пользователь указывает по собственной инициативе.

3.3. Если на сайте появятся дополнительные поля формы, Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь самостоятельно передал через соответствующее поле.

3.4. При посещении сайта Оператор может автоматически получать техническую информацию:

IP-адрес;

cookie-идентификаторы;

идентификаторы сессии;

сведения о браузере, устройстве и операционной системе;

дату и время посещения;

адреса посещённых страниц;

источник перехода на сайт;

сведения о действиях на сайте;

технические логи, необходимые для корректной работы и безопасности сайта.

3.5. Оператор не запрашивает паспортные данные, платёжные данные, сведения о банковских картах, биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных.

3.6. Форма обратной связи не предназначена для передачи диагнозов, медицинских документов, сведений о состоянии здоровья, интимной жизни, политических взглядах, религиозных убеждениях и иных чувствительных сведений. Если пользователь по собственной инициативе указывает такие сведения в описании запроса, Оператор обрабатывает их только в минимально необходимом объёме для рассмотрения обращения и не использует для иных целей.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

приём и обработка заявки пользователя;

связь с пользователем по телефону, email или иному указанному пользователем каналу;

организация обратного звонка, первичной консультации или иной коммуникации по запросу пользователя;

предоставление информации об услугах проекта Viternal;

уточнение содержания обращения и подготовка ответа;

подтверждение факта предоставления согласия на обработку персональных данных;

обеспечение корректной работы и безопасности сайта;

анализ посещаемости сайта и улучшение его качества с использованием cookie-файлов и сервисов веб-аналитики;

исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

защита прав и законных интересов Оператора в случае споров, претензий или обращений.

4.2. Оператор не использует персональные данные пользователя для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя на получение таких рассылок.

4.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;

необходимость обработки обращения пользователя и осуществления коммуникации по его запросу;

осуществление прав и законных интересов Оператора, включая обеспечение безопасности сайта и защиту от злоупотреблений;

исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

статистические и аналитические цели, включая анализ посещаемости сайта и улучшение качества его работы.

5.2. Если для отдельной цели требуется отдельное согласие пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.

6. Порядок обработки и хранения данных

6.1. Сбор персональных данных осуществляется при самостоятельном заполнении пользователем формы на сайте, при направлении обращения по указанным контактам, а также автоматически при посещении сайта в объёме, необходимом для его работы, безопасности и аналитики.

6.2. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации, без использования таких средств, а также смешанным способом.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.

6.4. Данные, переданные через форму обратной связи, могут храниться до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последней коммуникации с пользователем, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

6.5. Сведения, подтверждающие факт предоставления согласия, могут храниться в течение срока действия согласия и далее в течение срока, необходимого для подтверждения законности обработки и защиты прав Оператора.

6.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей, не публикует их в открытом доступе и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного рекламного использования.

7.2. Оператор может предоставлять доступ к персональным данным или поручать их обработку третьим лицам в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращений, включая:

хостинг-провайдера или поставщика платформы сайта;

сервис обработки форм обратной связи;

поставщика email-услуг;

поставщика телефонии, мессенджеров или иных каналов связи, если они используются для ответа пользователю;

CRM-систему или таблицы учёта обращений, если они используются Оператором;

сервис веб-аналитики;

технических специалистов и подрядчиков, обеспечивающих работу сайта;

государственные органы, суды и иные уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые меры по их защите.

8. Cookies и веб-аналитика

8.1. Сайт использует необходимые cookies для корректной работы сайта, сохранения отметки о закрытии cookie-уведомления, обеспечения безопасности и технической стабильности страниц.

8.2. Сайт может использовать аналитические cookies для анализа посещаемости, понимания поведения пользователей на сайте и улучшения качества страниц.

8.3. Сервис веб-аналитики может загружаться при посещении сайта. Оставаясь на сайте, пользователь соглашается с использованием файлов cookie на условиях, указанных в Политике cookies сайта Viternal.

8.4. Для аналитики посещаемости сайт может использовать сервис Яндекс.Метрика. При использовании Яндекс.Метрики могут обрабатываться cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, дате и времени посещения, источнике перехода и иных технических параметрах посещения.

8.5. Оператор не передаёт в сервисы веб-аналитики имя, номер телефона, email и содержание обращения пользователя, отправленного через форму обратной связи.

8.6. Подробная информация об использовании cookies размещается в Политике cookies сайта Viternal.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. На дату публикации настоящей Политики Оператор не планирует осуществлять трансграничную передачу персональных данных пользователей.

9.2. Если в дальнейшем для работы сайта или обработки обращений потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации и обновит настоящую Политику.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

отозвать согласие на обработку персональных данных;

ограничить, заблокировать или удалить файлы cookie в настройках своего браузера;

обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10.2. Отзыв согласия может привести к невозможности обработки обращения пользователя, если соответствующие данные необходимы для ответа на обращение.

11. Меры по защите персональных данных

11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11.2. Защита персональных данных обеспечивается за счёт ограничения доступа к данным, использования технических средств защиты, контроля доступа к сервисам, соблюдения конфиденциальности и применения иных мер, соответствующих характеру обрабатываемых данных.

11.3. Конкретный состав мер безопасности определяется Оператором самостоятельно и не раскрывается публично в полном объёме в целях сохранения безопасности сайта и информации пользователей.

12. Обращения пользователей

12.1. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по адресу: info@viternal.ru.

12.2. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, использованные при отправке формы, суть обращения и перечень персональных данных, подлежащих уточнению, блокированию, удалению или уничтожению, если обращение связано с таким требованием.

12.3. Для защиты пользователя Оператор может запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения принадлежности обращения конкретному субъекту персональных данных.

12.4. Оператор рассматривает обращения пользователей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте viternal.ru, если иной срок не указан в новой редакции.

13.3. Оператор рекомендует пользователям периодически проверять содержание настоящей Политики.

14. Контакты Оператора